El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) ha puesto en marcha nuevos métodos de identificación para realizar trámites por internet y teléfono. La medida, en vigor desde el 16 de julio, permite usar códigos temporales enviados al móvil o al correo electrónico sin necesidad de certificado digital.
Desde el pasado 16 de julio, los desempleados pueden realizar más gestiones con el SEPE sin necesidad de disponer de un certificado digital o del DNI electrónico. Una resolución publicada en el BOE el 15 de julio de 2026 introduce nuevos sistemas de identificación para solicitar prestaciones por desempleo, presentar documentos y realizar otros trámites de forma telemática o telefónica.
La norma, fechada el 2 de junio de 2026, amplía las vías para acreditar la identidad del solicitante. Junto a los sistemas ya conocidos, el SEPE podrá utilizar códigos de un solo uso enviados al teléfono móvil o al correo electrónico, referencias personales, contraseñas y otros datos de contraste. También se contempla la identificación biométrica, aunque esta opción no estará operativa hasta que el organismo la active con todas las garantías técnicas y legales.
El método exigido dependerá del nivel de seguridad requerido para cada procedimiento. Algunos accesos tendrán una validez limitada al tiempo necesario para completar una gestión concreta.
Cómo funcionan los nuevos métodos de identificación
Para los trámites por internet, el usuario deberá facilitar un número de teléfono móvil o una dirección de correo electrónico validados por el sistema. El SEPE enviará un código temporal que el solicitante deberá introducir para confirmar su identidad y su consentimiento. La evidencia de esa operación quedará incorporada al expediente administrativo.
En las gestiones telefónicas, el ciudadano podrá comunicar al empleado del SEPE un código recibido en el móvil o en el correo. La identificación realizada durante la llamada se acreditará mediante una grabación de voz o una diligencia en el expediente.
El código seguro de verificación tendrá un uso más restringido: permitirá presentar escritos o documentos relacionados con un requerimiento, pero no dará acceso a otros datos personales del expediente.
Qué trámites podrán realizarse con los nuevos sistemas
La resolución habilita al SEPE a permitir la presentación de solicitudes y documentos, así como otras actuaciones vinculadas a la protección por desempleo. Los procedimientos disponibles se publicarán progresivamente en la sede electrónica del organismo. Esto significa que no todos los trámites podrán realizarse desde el primer día con cualquiera de los nuevos métodos.
El certificado digital, el DNI electrónico y Cl@ve siguen siendo válidos y permiten acceder a todos los servicios de la sede electrónica. El SEPE podrá exigir un sistema con mayores garantías cuando la naturaleza del trámite o el riesgo asociado así lo requieran.
Para el ciudadano, la principal ventaja es la flexibilidad: ya no es imprescindible tener un certificado digital para realizar gestiones como solicitar el paro o un subsidio. Basta con un teléfono móvil o un correo electrónico para recibir el código temporal.
La identificación biométrica, pendiente de activación
Aunque la resolución incluye los datos biométricos entre los sistemas autorizados, el BOE aclara que esta posibilidad tiene carácter habilitante. Los mecanismos biométricos y la aplicación móvil corporativa no producirán efectos jurídicos hasta que estén completamente operativos y cumplan las garantías técnicas y legales correspondientes. Por tanto, de momento no se puede utilizar la huella dactilar o el reconocimiento facial para solicitar prestaciones.
La medida busca facilitar el acceso a los servicios del SEPE a miles de desempleados, especialmente a aquellos que tienen dificultades con los sistemas de identificación tradicionales. La sede electrónica del SEPE informará de los trámites que admitan estos nuevos sistemas, por lo que se recomienda consultarla antes de iniciar cualquier gestión.
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